Nous gardons l'œil ouvert pour vous

Nos experts de la fraude surveillent votre compte jour et nuit au moyen d’outils sophistiqués pour détecter toute activité suspecte. S’ils constatent quelque chose d’inhabituel, nous communiquerons immédiatement avec vous pour déterminer si des opérations non autorisées ont été effectuées sur votre compte.

Avertissements de fraude en temps réel par messagerie texte

Les avertissements de fraude sont envoyés directement à votre téléphone cellulaire par messagerie texte. Ils peuvent vous aider à prévenir les opérations frauduleuses sur votre compte. L’inscription à ce service est facile et gratuite*.

C’est simple :

• Lorsqu’une opération suspecte est effectuée, un message texte est envoyé à l’appareil mobile désigné lors de votre inscription au service.
• Répondez « N » si les opérations indiquées sont toutes légitimes, ou « O » pour aviser Collabria que vous n’avez pas effectué ces achats.
• Si vous indiquez que les opérations étaient légitimes, vous pourrez continuer d’utiliser votre carte. Lorsqu’une opération n’est pas reconnue, nous bloquerons l’utilisation de votre carte à moins que vous nous signaliez qu’elle était autorisée.
• Si vous confirmez que l’opération était frauduleuse, nous pourrions rouvrir votre compte et vous envoyer une nouvelle carte.